Jelen dokumentum tartalmazza a Mazel Tov House Kft., mint Szolgáltató által üzemeltetett mazeltov.hu (a továbbiakban: webáruház) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (továbbiakban „ÁSZF”).
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A szolgáltató neve: Mazel Tov House Kft.
A szolgáltató székhelye: 1073 Budapest, Akácfa utca 49.
Cégjegyzékszáma: 01-09-271442
Adószáma: 24827555-2-42
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
A szerződés nyelve: magyar
A továbbiakban mint „Szolgáltató”.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései nem vonatkoznak.
A Vásárló
Aki a Szolgáltató hivatalos honlapján (www.mazeltov.hu) keresztül a Szolgáltató éttermében asztalt foglal, az ÁSZF-et tudomásul veszi, illetve azt magára nézve is kötelezőnek fogadja el.
Az Általános Szerződés Feltételei (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vásárló által történő elfogadása a foglalás, illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vásárló a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
Általános jellemzők
A Szerződés akkor jön létre, ha a 2.1. pont értelmében a Vásárló a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi egyben a jelen Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. Megrendelés akkor jön létre, amikor a Vásárló a foglalását végső formájában jóváhagyja. Vásárló a foglalás tartamáról e-
mailben tájékoztatást kap.
A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. A Vásárló a megjelenő listából kiválaszt egy asztaltípust. A megjelenő online űrlapon az adatok kitöltése után kosárba helyezi a szolgáltatást / kiválasztott asztaltípust. A megrendelés leadása előtt a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges számlázási adatokat és a fizetés módját. A megrendelés leadása előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére.
A vásárló kiválasztja a dátumot, amelyik napra asztalt szeretne foglalni.
Kiválasztja a pontos időpontot
Kitölti a vendégek létszámát
Kitölti a számlázási adatait
Elfogadja a SevenRooms fizetésével kapcsolatos általános szerződési feltételei
A vásárló a foglalás leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A foglalás véglegesítéséhez Szolgáltató bankkártya-adatokat kér, de azokat csak késői lemondás, módosítás vagy meg nem jelenés esetén terheli. A foglalás időpontja előtt 24 órával díj fizetése nélkül lemondható vagy módosítható az asztalfoglalás, amennyiben az írásban a @email email címre jelezve lett Szolgáltató felé. 24 órán belüli lemondás, vendégszámra vonatkozó késői módosítás vagy meg nem jelenés esetén személyenként 5.000 Ft kerül felszámolásra a Vásárló bankkártyájáról.
A fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Mazel Tov Étterem címe: 1073 Budapest, Akácfa utca 49. Telefon: +36-70-725-2888
Internet cím: www.mazeltov.hu e-mail: @email
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a panaszát.
A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk, amennyiben ezt a panasz jellege megengedi. Amennyiben Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát:
személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben adjuk át a Vásárlónak
telefonon, írásban (levélben vagy egyéb elektronikus úton) közölt panasz esetén kötelesek vagyunk 30 napon belül érdemben megválaszolni, az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint eljárni
Ha Vásárló nem ért egyet a panasz orvoslásával, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a Vásárló válaszának másolati példányát 5 évig megőrizzük. Panaszkezelés esetében az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el. Az írásban érkezett panaszt általában 1-2 napon belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Az intézkedés határidejét jelen szerződés értelmében a postára adás dátumától ill. az e-mail beérkezésének dátumától számítjuk. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatjuk a Vásárlót.
Amennyiben a fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek nyitottak Vásárló számára:
panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
békéltető testület eljárásának kezdeményezése
bírósági eljárás kezdeményezése
Miután a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt, 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak a Vásárlók. A járási hivatalok
elérhetőségét https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek tekinthetjük meg.
Békéltető testület
A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testületek elérhetőségét https://bekeltetes.hu/udvozlo találjuk meg.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Tájékoztatásul közöljük, hogy a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testületre és bíróságra vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli cégünket, ennek keretében kötelesek vagyunk a válasziratot megküldeni a békéltető testület számára.
A békéltető testületi eljárás megindítása
Az eljárásra elsősorban a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Felhívjuk a figyelmet, hogy a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása tehát a fogyasztó kérelmére indul.
A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell
a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét
– ha a fogyasztó az illetékességet az Fgytv. 20. § (3) bekezdésére kívánja alapítani – a 20. § (1) és (2) bekezdése szerint illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait
a fogyasztó nyilatkozatát a 27. §-ban előírt feltétel teljesítéséről
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás
kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor
a testület döntésére irányuló indítványt
a fogyasztó aláírását
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot a 27. §-ban előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A cég székhelye szerint illetékes megyei békéltető testület adatai:
Név: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1 / 488-2131
E-mail cím: @email
Weboldal: www.bekeltet.hu
Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
A cég székhelye szerint illetékes bíróság adatai:
Név: Pesti Központi Kerületi Bíróság
Cím: 1055 Budapest, Markó u. 25.
Postacím: 1887 Budapest, Pf: 28.
Telefonszám: +36-94 / 314-365
Fax: +36-1 / 354-6000
E-mail: @email
Weboldal: Pesti Központi Kerületi Bíróság
A Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót, hogy szavatosságra vonatkozó és egyéb jogait többek között a 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkezései tartalmazzák.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a helyszínen készült fotókat és videókat saját csatornáin (például weboldal, közösségi média platformok, hirdetések) felhasználja. Amennyiben a Vásárló nem kívánja, hogy róla készült felvételek megjelenjenek, ezt jelezheti az étterem személyzetének a helyszínen vagy a @email e-mail címen.
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen általános és szerződési feltételek rendelkezéseit módosítani, amely módosítások a www.mazeltov.hu internetes oldalon való közzététellel lépnek hatályba. Szolgáltató ezúton kéri ügyfeleit, hogy minden egyes megrendelés leadása előtt olvassák el az éppen hatályban lévő általános szerződési feltételeket.